Massage & Head Spa
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Die Bedingungen für Terminbuchungen, Behandlungen und Gutscheine bei Soulma Wellness.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Behandlungen, Terminbuchungen und Gutscheine zwischen Ihnen und:
Richard Woyzella
Soulma Wellness
Neckarstr. 29, 72160 Horb am Neckar
Telefon: +49 15565 235246 · E-Mail: info@soulma-wellness.de
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Soulma Wellness erbringt Massage- und Wellness-Dienstleistungen (u. a. Massagen, Japanisches Head Spa). Unsere Behandlungen dienen ausschließlich der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie stellen keine medizinische oder therapeutische Heilbehandlung dar und ersetzen keinen Arztbesuch.
Termine können online über unsere Website, telefonisch oder vor Ort gebucht werden. Bei der Online-Buchung kommt der Vertrag mit Anzeige bzw. Versand der Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zustande. Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin; bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, ohne dass sich der Preis reduziert.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt vor Ort (bar oder EC-Karte) oder online über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. Für bestimmte Buchungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zur verbindlichen Reservierung zu verlangen; diese wird mit dem Behandlungspreis verrechnet.
Termine, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn storniert werden — oder nicht wahrgenommene Termine („No-Show") — werden mit dem vollen Preis (100 %) des gebuchten Programms berechnet.
Stornierungen sind telefonisch oder per E-Mail möglich. Eine geleistete Anzahlung wird in diesem Fall nicht erstattet. Dieselben Bedingungen gelten für Termine, die mit einem Gutschein gebucht wurden — der Gutscheinwert verfällt in Höhe des berechneten Betrags. Ausnahmen — etwa Krankheit oder Notfälle gegen Nachweis — besprechen wir gerne persönlich und kulant.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und auf andere Personen übertragbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich. Bei Einlösung eines Wert-Gutscheins für eine günstigere Leistung wird ein etwaiges Restguthaben gutgeschrieben; eine Differenz bei Einlösung für eine höherwertige Leistung ist vor Ort auszugleichen. Für die Buchung eines Termins mit Gutschein gelten die Stornierungsbedingungen nach Ziffer 5.
Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über gesundheitliche Beschwerden, Allergien (z. B. gegenüber Ölen), Schwangerschaft oder sonstige relevante Umstände. Bei bestimmten Erkrankungen kann eine Massage ungeeignet sein; wir behalten uns vor, eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder anzupassen. Für unrichtige oder unterlassene Angaben übernehmen wir keine Haftung.
Unsere Räume sind ein Ort der Ruhe. Wir bitten um einen respektvollen Umgang mit unserem Team und anderen Gästen. Bei unangemessenem oder übergriffigem Verhalten behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen; der vereinbarte Preis bleibt in diesem Fall geschuldet.
Die Teilnahme an unseren Behandlungen und der Aufenthalt in unseren Räumen erfolgen auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden gleich welcher Art, insbesondere nicht für mitgebrachte Wertgegenstände, Garderobe oder Reaktionen auf Behandlungen, Öle und Produkte. Von der Haftungsbeschränkung ausgenommen bleiben zwingende gesetzliche Haftungsfälle, insbesondere Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Dienstleistungen im Bereich Freizeitbetätigung, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für den Online-Kauf von Wert-Gutscheinen ohne festen Termin gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen; eine entsprechende Widerrufsbelehrung erhalten Sie im Bestellprozess.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.